L’énergie solaire à La Réunion

Mon Soleil Péi

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Dites-nous quand vous joindre

Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. En dehors de ces horaires, écrivez à murielle@monsoleilpei.com.

FAQ

Vos questions, des réponses claires.

Recherchez un mot ou parcourez les catégories. Les réponses techniques et commerciales indiquent leurs limites lorsqu’une validation reste nécessaire.

Kits

Comment choisir une puissance entre 2 et 12 kWc ?

Les kits existent en 2, 4, 6, 8, 10 et 12 kWc. Votre consommation, vos usages de jour et de nuit, votre toiture et l’étude du site permettent de choisir. Le configurateur prépare un projet ; il ne garantit ni production ni économies.

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À quoi sert un renfort de jour ?

Chaque kit renfort ajoute quatre panneaux de 500 Wc et un micro-onduleur HYXI, soit 2 kWc supplémentaires. Vous pouvez ajouter plusieurs renforts, jusqu’à 12 kWc au total, sans augmenter la batterie du kit de base. Le renfort alimente les usages de jour ; son fonctionnement pendant une coupure n’est pas garanti.

Batterie

Mon kit fonctionnera-t-il pendant une coupure de courant ?

La présence d’une batterie ne suffit pas à confirmer une fonction de secours. Faites vérifier par notre équipe les équipements et le raccordement nécessaires pour votre configuration avant de compter sur une alimentation pendant une coupure.

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Quelle capacité de batterie accompagne chaque puissance ?

Le Kit avec stockage comprend 8 kWh nominaux en 2, 4 et 6 kWc, puis 16 kWh en 8, 10 et 12 kWc. Les renforts conservent ce stockage. Les kits à deux Zendure comprennent un PowerHub monophasé. La capacité utilisable et le secours dépendent de l’installation et de ses conditions d’utilisation.

Consulter les documents fabricants

Installation

Qui réalise une installation clé en main ?

Mon Soleil Péi coordonne le projet avec son réseau d’installateurs certifiés RGE QualiPV à La Réunion. Les vérifications techniques et la planification sont confirmées avant l’intervention.

Voir l’installation et le suivi

S24

Les montants S24 affichés sont-ils garantis ?

Aucune aide n’est déduite automatiquement du prix de la nouvelle gamme. L’éligibilité, les conditions de raccordement et les éventuels dispositifs applicables sont vérifiés lors de l’étude du projet.

Livraison

Quelles sont les options de livraison ?

En J’installe moi-même, choisissez le retrait gratuit au dépôt ou la livraison à domicile à 180 € TTC, à La Réunion hors Mafate. En Clé en main, la livraison à domicile hors Mafate est comprise dans la formule. Les délais dépendent de l’approvisionnement.

SAV

Quelles formules d’assistance sont proposées ?

L’assistance Premium est prévue à 249 € TTC par an, avec renouvellement annuel automatique, pour nos kits uniquement. Elle comprend l’assistance technique, le SAV prioritaire, le contrôle et le nettoyage des panneaux, le resserrage annuel des connectiques et les conseils d’optimisation. La souscription en ligne n’est pas encore ouverte. Les garanties légales restent applicables sans cette option.

Paiement

Puis-je commander sans créer de compte ?

La nouvelle gamme est proposée pour étude. Vous pouvez préparer et conserver votre configuration, mais la commande en ligne reste indisponible jusqu’à validation de la composition, du raccordement et du prix. Les commandes existantes restent accessibles dans votre espace client.

Garanties

Où trouver les garanties et certificats du matériel ?

Les ressources effectivement publiables sont regroupées dans les documents techniques. Une page constructeur est présentée comme telle ; elle n’est pas renommée en PDF. Les conditions contractuelles validées prévalent pour votre commande.

Voir les documents techniques

DIY

Puis-je installer le kit moi-même ?

J’installe moi-même correspond à la fourniture du kit sans pose complète. Les travaux exigent les compétences adaptées et le respect des notices. Le raccordement et la mise en service du PowerHub relèvent d’un professionnel ; les prestations nécessaires sont précisées au devis.